Verifique se a câmera está ligada e se a luz de status está acesa.
Se estiver conectado por WiFi, verifique se você alterou o WiFi do ambiente onde o dispositivo está instalado – incluindo a senha e o nome do WiFi. Se tiver alterado, configure o WiFi novamente.
Restaure a câmera para as configurações de fábrica e configure a rede novamente.

Artigo relacionado: O dispositivo é compatível com USB e power bank?

Dispositivo

Ajuda com problemas de dispositivo offline e questões de alimentação.

O dispositivo é compatível com USB e power bank?

Recomendação de alimentação do dispositivo — use o adaptador de energia incluído para evitar danos.

Como resolver problemas de dispositivo offline?

Passos de solução de problemas quando a câmera aparece offline no aplicativo HonestView.

Verifique se a câmera está ligada e se a luz de status está acesa.
Se estiver conectado por WiFi, verifique se você alterou o WiFi do ambiente onde o dispositivo está instalado – incluindo a senha e o nome do WiFi. Se tiver alterado, configure o WiFi novamente.
Restaure a câmera para as configurações de fábrica e configure a rede novamente.

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Ajuda com problemas de dispositivo offline e questões de alimentação.

O dispositivo é compatível com USB e power bank?

Recomendação de alimentação do dispositivo — use o adaptador de energia incluído para evitar danos.